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外贸服装企业之提高客户服务质量与忠诚?

来自:[外贸服装批发http://www.ysmwm.cn]  时间:[2011年03月29日09:48]

外贸服装批发企业如何在服装出口中占优势?伊塑美总结以下几点:

1、提供优质服务,树立良好信誉

    提供优质服务是指始终如一地为客户做好任何一件小事,它含有水滴石穿的意义。从长远看,优质服务也是对未来的一种投资。尽管目前我国仍有一部分企业只考虑眼前利益,或做一些名不副实的宣传,或不择手段地推销,或进行“掠夺性”价格。但是,随着社会的发展、市场的成熟以及竞争的激烈,质优价廉的产品和服务终将赢得市场。因此,外贸公司必须学会从客户的需要和利益出发,提供优质的产品和服务,逐步在客户中建立良好的信誉,实现企业的可持续发展。

2、提供快捷服务,保持良好关系

    服装是一种季节性很强的产品,它需要适时投放市场,一旦延误了时机,就失去竞争力。所以,迫切需要敏捷的反应,将设计款在最短的时间内生产出来。
一些外国公司在安排进口服装生产时,会同时将一个款式下发到不同的外贸公司,比较不同的报价、产品质量及反应速度等,最后选择一个公司下单。在这个过程中,反应的敏捷度极为重要,尤其在产品生产周期相当短的时候。

3、关注国际贸易动态,保持产品的高质量

    质量是产品的生命,当产品不断丰富、顾客日趋专业和理智时,提高并保持产品质量的稳定是留住老顾客、吸引新顾客的保证。通常,服装的质量包括两个方面:一是满足人们审美需求的外观质量,即服装的款式、版型、装饰设计、颜色、工艺等;二是反映服装性能的内在质量,即服装的舒适性、功能性,安全性、卫生性等。

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